г. Минск​ 27.09.2024 г.

Настоящий документ является публичной офертой, официальным предложением Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Коваленко Анны Андреевны, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации №193574255 от 22.07.2021г., и выражает намерение Исполнителя заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, именуемым в дальнейшем, Покупатель, которое осуществляет Акцепт Оферты.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сторона/Стороны – Продавец/Покупатель, Продавец и Покупатель.
1.2. Продавец – Индивидуальный предприниматель Коваленко Анна Андреевна.
1.3. Покупатель – физическое лицо, посетившее Сайт с целью произвести заказ/покупку Товара, физическое лицо, оформившее заказ/покупку Товара с помощью интернет-магазина flexcalmflow.com.
1.4. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу flexcalmflow.com, где представлена информация о Товаре, предлагаемом к продаже, информация о Продавце, а также условия и порядок выбора, заказа, доставки, оплаты и получения Товара Покупателем.
1.5. Сайт – flexcalmflow.com.
1.6. Товар – спортивная одежда, представленные к продаже на Сайте.
1.7. Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товара, выбранного на Сайте.
1.8. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем оформления Заказа (нажатия кнопки «Заказать») на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. Предметом настоящей публичной оферты является предоставление Продавцом Посетителю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товар, представленныйв Интернет-магазине.
2.2. К отношениям между Сторонами, возникающим на основании настоящей публичной оферты, применяются требования нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи товаров, в том числе посредством интернет-магазина.
2.3. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящей публичной оферты, является сообщение о заказе Товара, отправленное путем нажатия кнопки «Заказать» посредством Сайта Продавца.
2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает достаточным объемом правоспособности и дееспособности, а равно обладает всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи на основании и на условиях настоящей публичной оферты.
2.5. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящей публичной оферте.
2.6. Условия настоящей публичной оферты, в том числе информация, размещенная на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не будет установлено в таких условиях. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.
2.7. Публикация информации, очевидно не соответствующей Товару, в том числе цены, фото и описания Товара, признается технической ошибкой и не влечет для Продавца каких-либо юридических последствий.
2.8. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу имя, номер телефона, город (адрес доставки при необходимости) и тем самым дает согласие на использование указанных данных и средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления передачи Заказа Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.
2.9. Товар оплачивается и доставляется всеми доступными способами, указанными в настоящей публичной оферте и разделе «Каталог» - «Доставка и оплата» на Сайте.
2.11. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся ассортимента, свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу за уточнениями.
2.12. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной связи) прочую информацию, необходимую для принятия Покупателем решения о покупке Товара.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
3.1. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар на Сайте и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет, Сайта Продавца. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Продавцом своих обязательств.
3.2. Информация в Заказе, полученная Продавцом, согласовывается с Покупателем по контактному телефону/мессенджеру с целью уточнения заказа, адреса доставки и др., в том числе, адреса, даты и времени доставки Товара при необходимости. Дата и время доставки зависят от места доставки.
3.3. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
4. ДОСТАВКА ТОВАРА.
4.1. Доставка Товара, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется способами доставки, указанными в настоящей публичной оферте и на Сайте. Организация доставки осуществляется по договоренности сторон, Продавцом или Покупателем.
4.2. Отправка товара по территории Республики Беларусь или за ее пределы осуществляется в течение 1 - 3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом (при условии наличия Товара и полной оплаты за товар).
4.3. Срок доставки зависит от службы и способа доставки, местонахождения Покупателя (конечного адреса доставки) и рассчитывается исходя из логистики курьерских и почтовых служб.
4.4. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерской/почтовой службы. Покупатель обязан оплатить расходы по доставке Товара самостоятельно курьерской/почтовой службе.
4.5.  Доставка по городу Минску и территории Республики Беларусь осуществляется сервисом Яндекс-такси, курьер, Европочта/Белпочта.
4.6. Доставка за пределы Республики Беларусь осуществляется по договоренности сторон подходящей службой доставки.
4.7. Время доставки в г. Минске осуществляется по договоренности сторон.
4.8. Фактом приемки Заказа Покупателем является подпись Покупателя на сопроводительном документе (при наличии).
4.9. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.
4.10. Покупатель обязан в присутствии курьера или почтового работника произвести приемку Заказа по количеству, качеству, ассортименту и комплектности, при этом проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида. После приемки Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА.
5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара на Сайте в белорусских рублях и не включает в себя стоимость доставки.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается исходя из расстояния и тарифов Яндекс-такси ипочтовых служб. Покупатель самостоятельно оплачивает расходы по доставке товара.
5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
5.4. Оплата Товара Покупателем производится в белорусских рублях в безналичном порядке посредством платежной системы BePaid или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6. ОТВЕТСВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ.
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара.
6.2. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
6.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- предоставления недостоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;
- неправомерных действий третьих лиц.
6.4. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине. При этом Продавец не несет ответственность за неправильный выбор Покупателем характеристик или ассортимента Товара.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
6.6. В иных случаях, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.7. В случае необоснованного отказа от приобретения Товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю, если такие расходы пришлось покрыть Продавцу.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
7.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте.
7.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

​8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА.​
Индивидуальный предприниматель Коваленко Анна Андреевна
г. Минск, ул. Радужная, д. 17, кв. 123
УНП 193574255
Р/с BY55PJCB30130676721000000933 в ОАО "Приорбанк" PJCBBY2X
тел. +375295329000
e-mail: annsadova.by@gmail.com

1. При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас обратиться по телефонам:
+375 (29) 532-90-00
Возврат или обмен товара на другую модель из ассортимента в наличии возможен в следующих случаях:
- обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
- обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки, за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату. (ссылка на постановление внизу).

Для возврата товара необходимо заполнить "Заявление о возврате товара". Обязательным условием для оформления обмена или возврата купленной вещи является предоставление вещи в исходном состоянии (с целыми этикетками, в упаковке, без признаков использования, наличие электронного чека).

2. Обмен или возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине FCF, можно осуществить следующими способами:
- почтовой пересылкой Белпочта/Европочта/СДЭК;
- заказать доставку(возврат) на указанный адрес (стоимость услуги – 10 BYN)

Внимание!

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей! Без описи заказа  претензии по комплектации не принимаются. Также необходимо приложить копию паспорта (31, 32 страницы и страница с информацией о прописке), а так же подписанное «Заявление о возврате товара» Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по причине нарушения целостности почтовой упаковки ( пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами), а также при отправке посылки с наложенным платежом.

Оплата пересылки производится самим Покупателем. Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте РУП "Белпочта", СДЭК, Европочта.

3. Возврат денежных средств Покупателю, совершившему покупку в Интернет-магазине flexcalmflow.com, осуществляется следующими способами:
- Если товар(услуга) была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту— от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата.

Уважаемые, Покупатели!

В соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 09.01.2002 №90-3:
Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен Компанией, в месте приобретения или иных местах, объявленных Компанией, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Компанией.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данной Компании (товарный чек).

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:
- белье нательное (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и пр. белье)
- бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки, халаты)
- предметы женского туалета.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных интернет магазина https://flexcalmflow.com и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Коваленко Анной Андреевной (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://flexcalmflow.com/

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://flexcalmflow.com/
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://flexcalmflow.com/;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://flexcalmflow.com/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Адрес доставки;
3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты flexcalmflow@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://flexcalmflow.com/ Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора flexcalmflow@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора flexcalmflow@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты- flexcalmflow@gmail.com
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу - https://flexcalmflow.com/

Оплатить выбранные товары вы можете следующими способами:

Банковской карточкой через интернет

После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.

На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Условия возврата описаны здесь.